株式会社エレコン　



4.6

(1,984件)

室外機の上下二段置き室外機の天吊り設置

トラブル時の対応が悪い。様の口コミ

2026年4月上旬 / 平日

まず、当日に工事を担当してくださった作業員の方には、丁寧に対応・作業いただき、不満はありません。そのうえで、エレコンの対応については誠意を感じられない点がありました。 ① 工事日程の調整について当初予定していた工事日の前日夜に、「翌日の工事ができなくなった」との連絡がありました。急な変更自体はやむを得ないと思い、「別日の15時以降であれば対応可能。難しければ再度連絡をください」とお伝えしました。しかしその後、9時〜18時の時間帯で予約が入っており、確認すると「何時でも良いと聞いている」との回答でした。経緯を説明しましたが、その件についての説明や謝罪はありませんでした。最終的に、工事日前日の夜に「16時以降に伺います」とだけ連絡があり、伝達ミスがあったにもかかわらず説明がなかった点は残念でした。 ② 追加費用について工事当日、断熱ドレンと結露防止用テープが必要とのことで、6,500円の追加費用が発生すると説明を受けました。これらが有料であること自体は理解できますが、一般的に工事で使用される部材にもかかわらず、事前のオプション一覧に記載がありませんでした。また、断熱ドレンについては「対応不可」と記載されていたため、当日になって必要と言われたことに不信感を覚えました。電話対応についても、配慮に欠ける印象があり、通話の際も先方から電話を切られた点は不快に感じました。総じて、現場の作業員の方の対応は丁寧で問題ありませんでしたが、エレコンの対応には不信感が残りました。トラブル時の対応も含め、全体として満足できるものではなかったため、他の業者への依頼を検討されることをおすすめします。