トビラフォンCloudの評判(口コミ・レビュー)＆製品情報

特徴1 設備不要のクラウド型ビジネスフォンサービス

トビラフォンクラウドでは代表番号・支店番号・部署番号・社用携帯などを全て一元管理できます。またリース料金・電話転送料金・拠点間通話システム・工事費用の全てが発生しません。個人スマホでも対応できるため別途社用携帯を購入する必要もなく、ローコストで運営が可能です。通話はスマートフォンなどの端末のほかにPC、IP電話機で利用可能です。

特徴2 電話運用を効率化するさまざまな機能を搭載

迷惑電話フィルタリングなど、電話対応や管理に関する業務を効率化するさまざまな機能を搭載しています。たとえばIVR機能では、着信内容ごとに対応窓口を振り分けたり、マニュアル通りにカバーできる対応や営業時間外には自動音声による応答がおこなえます。またグループ着信は設定した窓口では対応が出来ないときに別の窓口に着信させる機能で、電話運用の取りこぼしの防止に役立ちます。

特徴3 音声の自動テキスト化機能で管理工数を削減

ダッシュボードでは社内で発生した電話業務の内容・詳細を確認できます。また30秒以上継続した通話内容を自動でテキスト化する有料機能を搭載しています。Salesforceと連携して利用でき、通話内容の確認や議事録の作成、営業管理にかかっている時間を8割(※)軽減した事例もあるほど工数削減に期待できます。

※ トビラシステムズ株式会社調べ(2023年6月時点)

業務効率化

.発着信制御

.発着信制御の機能説明

外線からの発着信を処理し、代表番号着信・ダイヤルイン・転送・保留などに対応する

/.受電可能従業員表示

.受電可能従業員表示の機能説明

受電可能な従業員を表示することができる。

/.自動文字起こし

.自動文字起こしの機能説明

/.自動音声応答機能

.自動音声応答機能の機能説明

外部ツールとの連携

SalesForce連携

SalesForce連携の機能説明

SalesForceと連携できる

/.Slack連携

.Slack連携の機能説明

番号の発行・利用

.既存番号の継続利用

.既存番号の継続利用の機能説明

サポート対応

.メールサポート

.メールサポートの機能説明

/.チャットサポート

.チャットサポートの機能説明

その他機能

.CRM連携

.CRM連携の機能説明

/.通話分析

.通話分析の機能説明

/.マルチデバイス対応

.マルチデバイス対応の機能説明

電話番号

.継続利用(フリーダイヤル)

.継続利用(フリーダイヤル)の機能説明

既存のフリーダイヤル番号の継続利用に対応

/.新規発行

.新規発行の機能説明

/.新規発行(フリーダイヤル)

.新規発行(フリーダイヤル)の機能説明

電話機能

.CTI（顧客情報表示）

.CTI（顧客情報表示）の機能説明

受電時に顧客情報を自動表示

/.IVR（自動音声応答）

.IVR（自動音声応答）の機能説明

/.共通電話帳

.共通電話帳の機能説明

/.留守番電話

.留守番電話の機能説明

/.電話転送

.電話転送の機能説明

対応端末

.IP電話機

.IP電話機の機能説明

/.PC対応

.PC対応の機能説明

基本機能

.録音

.録音の機能説明

システム連携

.ビジネスチャット連携

.ビジネスチャット連携の機能説明