Sprocketの特徴・評判・料金・機能

特徴1 実店舗のような質の高いWeb接客でサイトからの離脱を防止

Sprocketはユーザーの行動からコンバージョンを最大化する、Web接客プラットフォームです。訪問ユーザーの行動をリアルタイムで収集し、ポップアップやチャットでWeb接客をおこないます。最適なタイミングで声かけをおこなうことで実店舗のような質の高い接客が実現し、サイト離脱防止に役立つでしょう。

特徴2 PDCAサイクルを適切に回せる分析機能を搭載

多彩な分析機能を搭載し、PDCAサイクルのスムーズな回転が実現します。たとえばWeb接客の結果を分析して勝ちパターンを抽出し、次の施策の展開につなげることが可能です。改善プロセスが効率化され、コンバージョン率の早期改善が実現するでしょう。

特徴3 コンサルティングサービスで企画から検証まで支援可能

自社で運用していくほかに、専任のコンサルタントによる支援が受けられます。施策の立案から設定、検証など運用の多くを任せられるため、自社スタッフの負担軽減に役立つでしょう。プロによる運用支援で、コンバージョンの改善が加速します。

ポップアップ機能

ポップアップシナリオ設計

ポップアップシナリオ設計の機能説明

ポップアップを表示する条件を設計・設定できる

/ポップアップテンプレート

ポップアップテンプレートの機能説明

ポップアップのデザインテンプレートが用意されている

/ポップアップシナリオテンプレート

ポップアップシナリオテンプレートの機能説明

ポップアップシナリオのテンプレートが用意されている

オペレーター対応式チャット機能

有人チャット

有人チャットの機能説明

オペレーターが手動でチャット対応できる

取得するユーザー情報

サイト・チャット行動履歴取得

サイト・チャット行動履歴取得の機能説明

ユーザーのシステム滞在時間や回遊経路といった各種行動履歴を取得できる

/ユーザー属性取得

ユーザー属性取得の機能説明

ユーザーの会員属性やサイト・チャットの利用回数といった属性情報を取得できる

/アクセス情報取得

アクセス情報取得の機能説明

ユーザーの使用デバイスや流入元URL、流入ワードといったアクセス情報を取得できる

/満足度・退会理由アンケート作成

満足度・退会理由アンケート作成の機能説明

システム満足度や離脱理由を質問するアンケートを作成できる

分析機能

ヒートマップ分析

ヒートマップ分析の機能説明

サイト・チャットの注目箇所や離脱箇所を分析できる

/コホート・クラスタ分析

コホート・クラスタ分析の機能説明

ユーザーを属性や行動履歴ごとにグルーピングし、コンバージョン率などを比較分析できる

/コンバージョン・リテンション分析

コンバージョン・リテンション分析の機能説明

サイト・チャット内の任意プロセスごとに、コンバージョン率・離脱率を分析できる

/ファネル分析

ファネル分析の機能説明

任意で設定した到達点ごとにユーザーをグルーピング、離脱者を分析できる