特徴1 代行でクロージングまで対応
プロトソリューションが提供するコールセンター業務代行では、企業にかかってきた電話を代わりに受け取りクロージングまで対応可能です。事前にすり合わせたFAQをもとに、内容受付からクローズまで一貫して対応を行います。リモートワークを進めるなかでオフィス不在時の対策を考えている企業におすすめです。
特徴2 電話がつながりやすい
応答率90%以上、1,000件以上の入電量にも対応可能な体制が整えられています。多くのお問い合わせに対応できるため、「電話に出てくれない」といったクレーム発生を防ぐことが可能です。せっかくのビジネスチャンスを失うこともなくなるでしょう。
特徴3 柔軟なサービス提供
お客様の課題をヒアリングしたうえで運用設計を行うので、企業の課題や要望に沿ったピッタリのプランを導入可能です。問い合わせごとの対応フロー構築によって、お客様の電話に対して柔軟な対応を提供できます。