KiZUKAI(キヅカイ)の特徴・評判・料金・機能

特徴1　顧客データの収集・分析に向いている

KiZUKAIは特に顧客データの収集・分析に向いているツールとして広がっています。ユーザーID・契約プラン・入会日・退会日など基本的な情報はもちろん、利用実績・ログイン回数・閲覧回数・お気に入り商品など細かく閲覧できる点もポイントです。顧客データを一元管理したいときにこそ、役立つツールだと言えるでしょう。

特徴2　カスタマーサポートとも相性がよい

KiZUKAIはデータ分析だけでなくカスタマーサポートとも相性のよいツールです。「解約しそうな顧客」「アップセルできそうな顧客」などステータスごとにリストアップでき、効果的なカスタマーサポートやフィードバックにつながるでしょう。万が一解約・離脱に至ったときの要因も分析しやすく、改善に活かせることが利点です。

特徴3　バックアップ体制が手厚い

KiZUKAIには豊富な経験を持つ専任のカスタマーサクセスチームが存在しており、バックアップ体制が手厚いです。分からないことがあればチャット・電話などで相談に乗ってくれるほか、遠隔による操作サポートも手掛けています。初めてツールを使う企業に対するオンボーディングもしており、早い段階で軌道に乗せることができるでしょう。

顧客情報収集・整理

データベース対応

データベース対応の機能説明

データベースに蓄積されたデータを扱うことができる

リード分析

シミュレーション・プランニング

シミュレーション・プランニングの機能説明

分析した論理や比較から将来を予測することができる