INNOVERA PBXの特徴・評判・料金・機能

特徴1　すべての通話を自動録音できる

あとで聞きなおして対応を質を上げるなどカスタマーサポート研修に役立つほか、トラブルやクレームへの対策・クライアントからの要望確認などさまざまなシーンで役立つでしょう。

別途録音用の機材を用意しなくて済むことも、大きなメリットです。

特徴2　CRMシステムと連携できる

CRMシステムと連携すれば、今電話している顧客のステータスを瞬時に表示できます。氏名・年齢・居住地・過去の購入履歴や問い合わせ内容を見ながら対応できるため、顧客満足度の向上につながるでしょう。

BtoBのシーンでも役職名・部署名・過去の応対履歴などを参照でき、社内の情報共有にも貢献します。

特徴3　内線番号表の自動作成機能つき

INNOVERA PBXには、内線番号表を自動で作成する機能が搭載されています。番号の変更だけでなく部署再編などもリアルタイムで反映できるため、社内のやり取りをスムーズにできるでしょう。

Excelでの出力・印刷もワンクリックででき、総務・庶務部門の負担軽減につながります。

業務効率化

.発着信制御

.発着信制御の機能説明

外線からの発着信を処理し、代表番号着信・ダイヤルイン・転送・保留などに対応する

/.自動文字起こし

.自動文字起こしの機能説明

/.内線電話

.内線電話の機能説明

/.自動音声応答機能

.自動音声応答機能の機能説明

番号の発行・利用

.既存番号の継続利用

.既存番号の継続利用の機能説明

その他機能

.CRM連携

.CRM連携の機能説明

/.モニタリング機能

.モニタリング機能の機能説明

/.マルチデバイス対応

.マルチデバイス対応の機能説明

電話番号

.新規発行

.新規発行の機能説明

電話機能

.CTI（顧客情報表示）

.CTI（顧客情報表示）の機能説明

受電時に顧客情報を自動表示

/.IVR（自動音声応答）

.IVR（自動音声応答）の機能説明

/.共通電話帳

.共通電話帳の機能説明

/.留守番電話

.留守番電話の機能説明

/.電話転送

.電話転送の機能説明

対応端末

.IP電話機

.IP電話機の機能説明

/.PC対応

.PC対応の機能説明

/.モバイルデバイス

.モバイルデバイスの機能説明

スマホ・タブレットに対応

基本機能

.録音

.録音の機能説明