ミツモア
COTOHA Call Center
COTOHA Call Center
エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社

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COTOHA Call Centerの特徴・評判・料金・機能

COTOHA Call Centerの特徴

特徴1 ネット環境とPCがあればすぐに始められる


インターネットとWebブラウザがあれば始められるクラウド型CTIサービスです。機器の設置が必要無いため場所を選ばず、テレワークにも柔軟に対応します。

ブラウザから簡単に電話の受発信や履歴確認などの操作ができ、PCに不慣れな人でも使いやすいインターフェイスです。


特徴2 AIと人の両方で応対できる


自動音声応答からオペレーターにつなぐ他、AIによる応対も可能です。オペレーターの不在時にはAIへ繋ぐように設定しておけば、24時間365日顧客対応ができます。


AIが応対した内容はテキスト化して保存されるため、内容を確認後の折り返しもスムーズです。


特徴3 顧客情報がどこからでも確認可能


顧客情報や問い合わせ履歴、会話内容は全てシステム上で一元管理されます。オペレーターはPCで情報を確認しながら対応できるので、途中で担当者が変わっても顧客へストレスを与えません。


システムに繋がっていればどこからでも閲覧可能なため、テレワークや拠点を跨いだ対応でもオフィスと同じ顧客対応品質が実現します。

更新日:2023/05/17
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COTOHA Call Centerの口コミ

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COTOHA Call Centerの価格

基本プラン

要問い合わせ
基本料金
550円/月
料金補足説明

基本料金とは別に通話料金などが発生。

業務効率化

ワンクリック発信
IVR(自動ガイダンス)

基本機能(コールセンターシステム)

通話録音

その他(コールセンターシステム)

オペレーター管理

COTOHA Call Centerの機能

業務効率化
ワンクリック発信
ワンクリック発信の機能説明
ホームページ等の電話番号をクリックするだけで発信できる
/IVR(自動ガイダンス)
IVR(自動ガイダンス)の機能説明
自動音声によって通話の処理を行うことができる
基本機能(コールセンターシステム)
通話録音
通話録音の機能説明
通話内容を録音できる
その他(コールセンターシステム)
オペレーター管理
オペレーター管理の機能説明
オペレーターの稼働状況を管理できる

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更新日:2024-03-14
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