ミツモア
COLLABOS PHONE
COLLABOS PHONE
株式会社コラボス

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COLLABOS PHONEの特徴・評判・料金・機能

COLLABOS PHONEの特徴

特徴1 最短3週間でのスピーディな導入


COLLABOS PHONEは、発注から最短3週間でコールセンターシステムの導入が可能です。
クラウドを活用したシステムであるため、必要なものはパソコンとインターネット回線だけとなります。

導入の際に自社の情報をExcelファイルに記載して提出するだけで運用を開始できるため、煩雑な手続きや面倒な準備は必要ありません。


特徴2 コールセンターに必要な機能がオールインワンで利用可能


COLLABOS PHONEは、本格的なコールセンターの運用に必要な各種機能をオールインワンでまとめたサービスです。

ACD(着信の振り分け機能)、IVR(自動応答機能)、通話録音、CTI(着信時のポップアップ機能)、モニタリング機能など、コールセンター業務に欠かせない基本的なものは一通りそろっています。


システムの管理画面はカスタマイズができ、自分の使いやすい形に設定を変更可能です。


特徴3 秒単位課金制度でコストダウンを実現


COLLABOS PHONEは秒単位で料金を決める課金制度が採用されているため、大幅なコストダウンが可能です。

一般的には3分単位で課金タイミングが設定されていることが多く、仮に数秒の通話でも通話料金は3分のときと同じ額がかかってしまいます。


秒単位課金であれば通話した分だけの支払いとなるため、コールセンターの負担になる通話料金を適正価格で利用できるでしょう。

COLLABOS PHONEは実際の通話明細を参考にシミュレーションを行い、料金を削減するためのプランを提案しているのも特徴です。

更新日:2022/09/15
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COLLABOS PHONEの価格

基本プラン

4,400
ユーザ/月
初期費用
220,000円/初期費用

基本機能(コールセンターシステム)

インバウンド
通話録音
.モニタリング機能
ACD(自動着信振り分け)

業務効率化

IVR(自動ガイダンス)

その他(コールセンターシステム)

ささやき
ダッシュボード

その他機能

問い合わせ経路

電話対応

COLLABOS PHONEの機能

基本機能(コールセンターシステム)
インバウンド
インバウンドの機能説明
顧客から電話を受信できる
/通話録音
通話録音の機能説明
通話内容を録音できる
/.モニタリング機能
.モニタリング機能の機能説明
/ACD(自動着信振り分け)
ACD(自動着信振り分け)の機能説明
オペレーターの状況に応じて、着信を自動分配できる
業務効率化
IVR(自動ガイダンス)
IVR(自動ガイダンス)の機能説明
自動音声によって通話の処理を行うことができる
その他(コールセンターシステム)
ささやき
ささやきの機能説明
通話している相手には聞こえず、オペレーター側にだけ聞こえる指示を出せる
/ダッシュボード
ダッシュボードの機能説明
組織全体や個人別の通話データの集計表示できる
問い合わせ経路
電話対応
電話対応の機能説明
電話からの問い合わせに対応できる

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