引越しの種類
単身の引越し
引越しの移動距離
~200km未満(同一地方程度)
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
【メッセージでのやり取り】
言葉遣いなどが仕事としてなっておらず、まるで友達や知人かなような対応をされました。もう少し仕事でのメールの作法や言葉遣いなどを学んで頂きたいなと感じました。
【金額】
むしろ心配になるほど安くして頂きました。ありがとうございます。
【当日の対応】
対応してくださったスタッフさんは、笑顔とか愛想とかは全くありませんでしたが、嫌な感じではありませんでした。寡黙な方で、無愛想といった感じではなかったので良いと思いました。
強いて言うなら、私たちに対して「お客さん」と呼ぶのは、利用者さんによっては不快に感じる方もおられるかもしれないので、「お客様」に変えた方がいいかな?と感じました。
他の業者で「お姉さん」って呼ばれたのに比べると全然マシなんですけど、細かい事だとは思うのですが、仕事として業者さんと利用者です。その距離感を超えてこないで欲しいと思うのが、私の意見です。皆が皆そうだということは無いとは思いますが、そう思う利用者も居るという認識をしてもらえると、とても嬉しいです。
【トータル】
また何かあれば利用したいとは思いましたが、現時点であまり口コミがよく無いので、対応してくださるスタッフさんによってサービス・対応の差があるのではないかと感じております。
知人に紹介するのは心配ですし、また利用する際に嫌な人が対応したらどうしよう。などと不安にもなります。
もっとメッセージでの対応などをしっかりして頂き、スタッフの利用者に対する対応力などの向上に力を入れて口コミの高評価を安定化していただけたら、安心して利用できると思います。
暑い中の作業ありがとうございました。
これからも怪我なく頑張ってください。
お疲れ様でした。
項目別評価
メッセージで伝えたことをしてもらえなかったことがあった。
プロからの返信
色々ご指摘あがとうございます。
改善点はスタッフに共有したく存じます。
事故をなくとを心がけていますが
またNPSにご依頼いただけるよう
頑張りますので
よろしくお願いいたします
依頼したプロNPS運送