田中商店

庭の剪定をお願いしました。 きれいにしていただきありがとうございました。

まず、作業時間についてですが、終了が信じられない位に遅いです。 お昼の2時から始まり、夜の8時半終了。 時間は朝の9時から17時となっているのですが、そこまで遅くなるとは思わず、ご飯もお風呂も全く行けず。 また、そこまで遅くなっているので、作業をしている方も大変だから、早く帰してあげなければと思い、チェックもそこそこにコンビニで買ったコーヒーとサンドイッチを渡して帰って頂いたのですが、そういった気遣いが後から自分の首を絞めました。 私の体験談的には、こちらとお取引する場合は夜遅くの終了となるようなら、チェック作業は、翌日に回してください。と、伝えた方が良いと思います。 外が暗い状況だと、ガラスなどが綺麗に清掃されたか確認は難しいです。 また、その場で確認をする場合は、どれだけ時間がかかってもいいですから、隅から隅まで徹底的にチェックしてください。 私も帰って貰った5分後には気付いて電話やショートメール等をしたのですが、代金を受け取った後は一切電話には出られず、メッセージの返事も返して貰えず、チャットを使ってコンタクトできた時には、 「チェックした上で納得の上、料金を払ったから、後から何か言うのはおかしい」 こういった事を言われました。 夜遅くなったからと言って相手を気遣うより、満足のいく清掃か何時間をかけても確認しましょう。 また相手との会話は、必ず録音した方が良いです。 トラブルがあった場合、後日こういった。ああいった。と水掛け論になります。 それかお願いします。だけ伝えて、何か要望とかは伝えないとする感じでしょうか。 最後に、清掃に入る前に作業される方と、部屋の中に傷等があるかどうか、必ず確認すると同時に写真をとりましょう。 私は、リフォームを行ったばかりの家のクロスに傷をつけられて帰られましたが、 傷をつけた覚えがない とされて泣き寝入りするしかありませんでした。 ミツモアには作業後に事故や破損などが発生した場合に備え、 「ミツモア損害賠償補償」 という補償制度が用意されています。 しかし、こちらの利用にあたっては事業所から申請頂く必要があり、私も運営からの案内に従って、そちらの使用をお願いしたのですが、上記のような理由からか、使用していただけませんでした。 ミツモアを利用する皆さんにも、補償制度を過信しない方が良いです。 協力的な事業者の方でしたら、保険ですから協力して貰えるかも知れませんが、こちらはあくまでも事業者の方の協力がないと利用できません。 私も補償制度があるので安心していたのですが、皆さんも注意しておいた方が良いです。 例え、作業終了後のチェックの時に気付いたとしても、 傷つけた覚えがありません。 と言われれば、補償制度も利用できず、泣き寝入りとなる可能性があります。 収益物件ですが、交換したばかりのクロスをまた費用をかけて交換する事になり、利用した事を後悔する大出費となりました。 運営の方に報告して対応して頂いた結果、クリーニング費用は返還して頂けましたが、クロスの交換作業で、その何倍（約５倍）もの費用を負担する事になりました。 入れ替えたばかりの新品の洗面化粧台にも、汚い汚れを付けたまま帰られた事に気付かず、後日異様な臭いがして初めて気付きました。 まさか未使用の洗面化粧台を、プロと言われる方が、汚水等を流してそのまま清掃等も行わず、そのまま帰るなど思いも寄りませんでしたから。 排水溝の中なので、入念にチェックを行っても気付かないと思います。 新品未使用だから・・・という油断もありました。 後日、配水管の中も専用の泡クリーナーを使って、こちらで清掃を行っています。 できれば作業の間、ずっと作業状況を見ておく方が良いかも知れません。 そういった時間をとられるのが嫌で、プロにお任せするのですが、時間が戻るなら、最初からずっと確認しておいた方が良かった。と後悔しています。 写真は全て、ハウスクリーニング後の写真です。 重点的に行ったとされる窓は、蜘蛛の巣は張ったまま、ガラスは汚い雑巾で拭いたような痕が残っている状態。 雨戸は指で軽くなぞっただけで、指に汚れが付く状態ですが、しっかり洗剤を使ってクリーニングしたそうです。 運営を介していて良かったと思っています。 直接依頼でしたら、目も当てられませんでした。 皆さんも作業終了後の確認は、どんなに時間がかかっても、しっかりするようにして下さい。 私のような思いをする事がないよう、自分への戒めをかねて掲載しておきます。

作業は安価で、尚且つ丁寧にして頂きましたので助かりました。 チャットでのやり取りと作業をして下さる方が違ったこともあるのか、約束の時間に相違があったのが残念でした。 そういったことは社内でしっかり共有して頂きたいです。 ありがとうございました。

対応は親切だったが、仕事が中途半端でした。

掃除内容全てやっているとは思えませんでした。電話を入れると自分らも満足のいく仕上がりは出来なかった、申し訳なかったと仰っていたがそれならそうと全額受け取るのはいかがなものか。 ワックスはしておらず埃まみれのままでワックスしました。と。エアコンもそのまま。ガスコンロなど…素人の私が見ても分かる程。拭き掃除ひとつしていません。もう二度とミツモア頼みません。 返金に対応して頂いたのはせめてもの救いですが、 正直全額返金の対応もすべきです。夫が電話対応をしたので分かりかねますが、何一つ手をつけていない状態なのご自分らで理解できるでしょう。 何故言葉に甘え4000円を受け取ってるのか。不満でしかない。何もしていません。それならそうと伝えてくれればこちらも対応しました。人がいいのが更に悪質だと感じます。もう二度とミツモアの利用はしません。ネットでの依頼はダメですね。勉強になった事、返金対応のみ感謝します。