株式会社catalyst

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プロからの返信

松本様、 ご詳細なフィードバックと高い評価をいただき、誠にありがとうございます。初めてのコンタクトでのチャットについてご不便と感じさせてしまった点について、お詫び申し上げます。この経験を元に、よりクリアなコミュニケーションを目指して改善してまいります。 費用に関するご質問や工事の進行について、お客様が安心してご利用いただけたようで何よりです。照明器具の取付・交換をご利用いただきましたが、エアコン取り付け、IHクッキングヒーターの交換など、様々な住宅家電設備工事も承っておりますので、何かお困りごとがあれば、どうぞご相談ください。 「機会がありましたら、またお願いいたします」というお言葉、大変ありがたく存じます。次回もご満足いただけるサービスを提供できるよう、全力を尽くして参ります。 株式会社catalyst【カタリスト】 お客様対応担当

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プロからの返信

清田様、 この度は壁掛けテレビ工事のご利用、誠にありがとうございました。お客様からのご満足の声を伺い、私たちは大変嬉しく思います。説明のわかりやすさや施工の質に対して高い評価をいただき、感謝申し上げます。部屋がスッキリされたとのこと、壁掛けテレビの魅力を存分に感じていただけたようで何よりです。 費用に関しては、お客様に納得いただけるよう努めますが、ご期待に添えず申し訳ありませんでした。今後はさらに透明性のある価格設定と説明に努め、お客様の信頼に応えられるよう精進します。 またの機会がございましたら、是非再度ご利用ください。今後とも清田様に最高のサービスをご提供できるよう努力して参ります。

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プロからの返信

ＮＰＯ法人ゆめ・まち・ねっと 様、 この度は当社のコンセント・電気スイッチの増設・交換・修理サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。詳細な見積もりと丁寧な対応にご満足いただけたことを嬉しく思います。 しかしながら、作業中の電源落ちに関してのご指摘、大変申し訳ございませんでした。今後は作業中のブレーカー操作に際して、事前の確認と明確なアナウンスを徹底するよう改善いたします。お客様の業務に影響を与えないよう最大限配慮することをお約束します。 作業工程の変更に関しても、より透明性を持ってご説明し、お客様が納得できる形で進めるよう努めます。お客様の信頼と満足を第一に考え、サービスの質の向上を図ります。 今後ともＮＰＯ法人ゆめ・まち・ねっと 様のご利用を心よりお待ちしております。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

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プロからの返信

河内様、 先日は、エアコン取り付けのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。 当社のスタッフは、コミュニケーションを大切にし、お客様の要望や状況をしっかりと理解した上で、最適なサービスを提供することを心がけております。河内様から「丁寧なプロの仕事」というお言葉をいただけたこと、大変嬉しく思います。 また、「費用も適正でわかりやすかった」とのご意見についても、感謝申し上げます。常に透明性のある料金設定と、それに見合った高品質なサービスを提供することを目指しております。 「電話・チャット対応」についての評価が3と、やや低めであった点を真摯に受け止め、今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。より一層のご満足をいただけるよう、スタッフ教育やサポート体制の見直しを進めて参ります。 今後も河内様をはじめ、多くのお客様に信頼されるサービスを提供していく所存です。何かご不明点やご要望などがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。 再度のご利用を心よりお待ちしております。この度は、貴重なご意見・ご評価をいただき、誠にありがとうございました。 株式会社catalyst​ お客様対応担当

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プロからの返信

さかの様 この度は、天井埋込エアコンの交換工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。現地調査から施工完了まで丁寧にサポートさせていただき、ご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。 全ての項目で最高評価をいただき、心より感謝申し上げます。エアコンの交換や設置以外にも、住宅家電設備工事全般を承っておりますので、何かございましたらお気軽にご相談ください。 次回もご利用いただけることを心よりお待ちしております。今後とも、株式会社catalyst【カタリスト】をどうぞよろしくお願い申し上げます。 株式会社catalyst【カタリスト】