株式会社catalyst

項目別評価

プロからの返信

池田様 この度は、エアコン2台の取り外しと撤去、廃棄をご依頼いただき、誠にありがとうございました。見積もりの速さとリーズナブルな料金、そしてその後のやり取りでの迅速な対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。当日の作業にもご満足いただけたようで、心より感謝申し上げます。 項目別評価でも高評価をいただき、ありがとうございます。エアコン設置工事やその他の住宅家電設備工事全般も承っておりますので、何かございましたらお気軽にご相談ください。 今後とも、株式会社catalyst【カタリスト】をどうぞよろしくお願い申し上げます。 株式会社catalyst【カタリスト】

項目別評価

プロからの返信

いま様、 この度は壁掛けテレビ工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。また、配線の隠蔽作業にご満足いただけたようで嬉しく思います。 費用に対する納得感に関して3の評価をいただいたことを真摯に受け止め、今後はよりコストパフォーマンスの高いサービスを提供できるよう努めて参ります。電話・チャット対応、知識の豊富さ、施工の質、説明のわかりやすさに関してのフィードバックもありがたく思います。 今後もいま様の期待を超えるサービスを提供し、全ての項目で高い評価をいただけるよう、スタッフ一同、質の向上に励んでまいります。 何かお困りのことがございましたら、またいつでもお気軽にご相談ください。引き続きのお付き合いを心よりお待ちしております。 改めて、ご依頼いただきましてありがとうございました。

項目別評価

プロからの返信

つゆ様 この度は株式会社catalyst​​をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 エアコン取り付けに関する作業時間の延長については、お客様にご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。今後は作業効率の改善に努めるとともに、予定時間内での完了を目指して参ります。 また、料金に関するご不明点につきまして、説明不足でご不安をお掛けしたことをお詫びいたします。今回の件を受け、料金内訳の明確化と、お客様により理解しやすい料金表の提供を心掛けてまいります。 仕上がりと対応に関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。つゆ様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、今後も努力を続けて参ります。 また、当社ではエアコン工事以外にも様々な住宅家電設備工事を承っております。次回ご利用の際には、他のサービスもご検討いただければ幸いです。 今後とも株式会社catalyst​​をどうぞよろしくお願いいたします。 敬具 株式会社catalyst​​カスタマーサービス部

項目別評価

プロからの返信

Yuko様、 この度はコンセント・電気スイッチの増設・交換・修理のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。ご要望を正確に理解し、その上で丁寧に作業を進められたことを喜ばしく思います。また、費用に関してのご不安がありながらも、ご納得いただける結果になったとのことで安心いたしました。 お客様の満足と安心を第一に考え、今後も質の高いサービスを提供してまいります。難しい作業にも関わらず、私たちの対応にご満足いただけたことが何よりです。 今後も電気工事のご相談がございましたら、いつでもYuko様のお力になれるよう努めます。再度のご利用を心よりお待ちしております。

項目別評価

プロからの返信

増田様、 この度は照明器具の取り付け・交換サービスをご利用いただき、ありがとうございます。ご依頼された作業の迅速な対応と作業員の対応にご満足いただけたことを嬉しく思います。 追加作業に関しての見積もりについては、事前により明確な説明と費用の修正を行うべきでした。ご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。今後は、追加作業に対する見積もりの透明性を高め、お客様により納得いただけるサービスを提供するよう改善して参ります。 また、照明器具が揃わず一度キャンセルされたにもかかわらず、再度のご依頼をいただき感謝しております。これからも、増田様をはじめとしたお客様に最高のサービスを提供できるよう努めて参ります。 再度のご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。