映像はとてもスムーズに対応してくださいました。しかしお高い金額を払っているからこその対応をもう少ししていただきたいです。
色々と残念なことが多かったのですが、
まず、今回DVDをアイフォンに入れて欲しいという依頼をしました。その後、プロの方にDVDを郵便で送り、その後返却してもらう際、3枚送ったうちのDVDのケースがベタベタ、髪の毛もついて埃がついたりして汚い状態になっていました。未だに汚れは取れません。
どうしてかお聞きすると、私が最初に送った封筒の粘着が溶けて、暑さのせいでそうなったと仰いました。そもそも私が送った封筒を再利用することに驚きましたが、
私が粘着のついた封筒を使わなければ済んだ話なのだ。
と自分自身で解決することにしました。
（でも髪の毛は暑さによるものじゃないですよね？）
誠意があるのなら新しいものにしてほしかったです。
ですがもう何を言うにも、プロの方を攻撃してしまいそうでここまでといたします。
プロからの返信
r様
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご期待にお応えできず、またご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
DVDの状態や封筒の再利用について、こちらの配慮が足りず、r様にご不便をおかけしたことは誠に申し訳ございません。ご指摘の通り、より丁寧な対応が必要だったと痛感しております。
今後は、お客様の大切なお品物をお預かりする際、さらに細心の注意を払い、すべての工程においてプロフェッショナルなサービスを提供できるよう努めてまいります。
この度の件に関して何かご不明点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。今後とも改善に向けて努力してまいりますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。
Unagi Biers photograph | 伊邉 夢
依頼したプロ伊邉夢
