早朝の引っ越しでしたが、階段の上り下りの足音が大きくハラハラしました。
新居への移動が今回電車だったのですが、車のほうが先につくから
新居のカギを貸してくれないかといわれ、ありえないなと思いました。
プロからの返信
匿名様
お世話になります。
この度は、ご指摘頂いた内容に対して大変ご迷惑をお掛け致しました。
早朝にも関わらず配慮することが出来なかった事に対して、お客様に対しての思いやりの部分が欠けていたと思います。
今後このような事が内容に指導します。
新居の鍵の件に関しまして、どのようなやり取りがあったのか弊社としても作業員に確認し、お客様の認識と多少ズレはあったものの、そのようなニュアンスで不甲斐な思いをさせた事に間違いはございません。
大変申し訳ありませんでした。
今後このような事がないよう対応にあたった作業員には厳重な処分と共に弊社全体で周知し再発防止に務めます。
サンスマイルサービス 杉田 晶
依頼したプロサンスマイルサービス
