プロからの返信
高様 本日は誠に有難うございました。 ご訪問中も終始ご丁寧にご対応頂け、 感謝しております。 嬉しいお言葉まで本当にありがとうございます。 今後とも引き続き宜しくお願い致します。
佐藤様 スタート時間遅れてしまい、誠に申し訳ございません。 にも関わらず、 お心配りの上、有難いお言葉まで本当に有難うございます。 これからも精一杯ご尽力させて頂きますので、 またご機会頂けますと幸いです。 今後とも何卒、宜しくお願い致します。
藤谷様 この度はご依頼誠に有難うございました^ ^ またご機会ございましたら、 お気軽にお声掛け下さい^_^
津田様 この度は弊社のご利用、誠にありがとうございました✨ 今後のサービス改善に向けて、弊社の伸び代部分お伺いさせて頂きたい旨のご連絡を個別行わせて頂きましたが、1ヶ月以上ご返信頂けていない御状況が続いてしまっております🙇♂️💦 その為、予めお伝えの通り、 今後ご利用頂くお客様が、弊社サービスをご選択頂く際のご参考として頂ける様本案件の詳細を時系列にてこちらに記載の上、弊社自身で考える伸び代を明記させて頂きます🙇♂️ 【時系列】※弊社：大阪市内拠点 ◆ご依頼日前日◆ 19:23→翌朝早朝6:00開始のお仕事リクエストを頂く。（和歌山県内のご対応） 20:18→お仕事お引き受けの承認且つ、お電話（不通） 21:20→折り返しのお電話頂き、お支払いお手続き、ご住所御共有頂く 21:21→明日担当させて頂くスタッフよりすぐにご連絡させて頂くのでご対応頂く様ご依頼させて頂く。（ご対応頂けず） ◆ご依頼日当日◆※スタッフ2名、和歌山のご指定ご住所へ30分前には到着。 5:30時点→スタッフへのご返信、お電話もSMSも頂けていない状況。 5:34→代表の私より津田様へミツモアチャットにてご連絡。（現地スタッフが現場で、早朝の為、確認のお電話させて頂く事も迷惑でないかと戸惑っている為、恐縮ですが津田様からスタッフへご連絡を一本入れて頂くご依頼をさせて頂く） 6:00→スタッフへも、私へもご返信頂けず。 6:01→代表の私から津田様へお電話。（お取り頂け、その時点でご対応住所にはおられず、今から向かうので15分遅れるとご回答頂く。） 7:30→ご対応完了した旨、スタッフから連絡入る。 11:13→チャットにて、スタッフ1名での対応に伴い減額のご依頼頂く 12:21→現場を目の前で見て頂いた通り、スタッフ2名でご対応させて頂いております為、減額のご対応対象とはならない旨をお伝え。 12:56→依頼主である津田様は現地に行けず、同居人の方に代わりのご対応依頼されておられた旨ご連絡を頂き、その方への事実確認も行い、減額無しの対応ご納得された旨ご共有頂く。 ※本案件、お見積りご依頼時点では、スタッフ2名をご希望。 ※ご依頼時点では、スタッフ全て帰宅しており、明日は1名対応となりそうとお伝えの上ご了承。 ※ご対応商品が重量物の為、前日のお電話終話後、なんとか早朝動けるスタッフをもう一名ご用意の上、当日は2名で全てご対応 以上が本案件の詳細となりますので、ご明記させて頂きました。 上記内容より、 今後は、翌日の対応ご依頼頂くのが18:00を過ぎている且つ、 翌朝6:00対応など早朝枠をご希望の際は、基本的にお断りする様にさせて頂きます🙇♂️💦 →今回の様にご連絡が最後まで確実に完了しない状態のままお引き受けしてしましますと、ご依頼主様にも時間的にタイトでご無理なご対応をお願いしてしまいます事になりますのと、早朝から動いてくれるスタッフにも余計な負荷をかけてしまい、双方にとってより良い内容とはならないと判断しております。 今後のお客様に対しましては、今回の事案を踏まえ、 弊社としましても、しっかりと時間的余裕を持った状態で、ご対応日時をご提案させて頂きます🙇♂️✨ ご依頼の際も、予め、日時に余裕あるリクエストを頂けますと幸いです🙇♂️ ※津田様からのご連絡も引き続きお待ちしておりますので、 引き続き何卒、宜しくお願い致します🙇♂️✨
