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営業・マーケティング支援の記事一覧

中小企業におすすめのCTIシステム11選!活用例や導入事例も紹介
パソコンと電話機能を統合・連携できるCTIシステム。ビジネスフォンでの電話応対を効率化できることから、中小企業でも広く活用されています。この記事では数あるCTIシステムの中から、中小企業におすす...もっと読む
Salesforceと連携できるCTIおすすめ7選!導入事例も解説
SalesforceとCTI(Computer Telephony Integration)を連携すると、入電および架電時にSalesforce上の顧客情報を確認したり、顧客との通話音声を記録し...もっと読む
CRMと連携できるおすすめCTI6選!機能や特徴で徹底比較
「オペレーターの負担が大きくなっている」「顧客満足度が下がっている」とお困りではありませんか。そういった企業におすすめなのが、CRMと連携できるCTIの導入です。コールセンター業務の効率化や、そ...もっと読む
音声認識機能付きCTIシステムおすすめ9選!特徴や機能で徹底比較
音声認識機能付きのCTIシステムは電話受付業務を効率化してくれます。対応履歴の確認やチームの連携に手間取っている企業では、特に大きな効果を発揮するでしょう。おすすめのCTIシステムや選び方のポイ...もっと読む
通話録音機能のあるCTIシステムおすすめ15選!特徴や機能で徹底比較
通話録音機能は多くのCTIシステムに搭載されており、仕事の効率をアップしたり業務改善に役立てたりすることができます。本記事では通話録音機能のあるCTIシステムの中からおすすめの15製品を紹介。選...もっと読む
無料で使えるCTIシステムおすすめ9選!特徴や機能で徹底比較
CTIシステムはオペレーターの負担軽減や、顧客満足度の向上に大きく貢献してくれます。しかし導入に前向きになってはいるものの、コストがネックになったり、本格的な導入前に試してみたい、といった方も多...もっと読む
ソフトフォン対応のおすすめCTIシステム9選!
ソフトフォンに対応したCTIを利用すれば、オフィスだけでなく在宅でも効率的なオペレーター業務が可能になり生産性の向上に繋がります。この記事ではおすすめのソフトフォン対応CTIシステムを9製品紹介...もっと読む
Salesforceの競合製品7選!人気SFAの特徴と機能で徹底比較
Salesforceは高いシェア率で有名ですが、「Salesforceよりも自社にフィットしたSFA(営業支援システム)があるのでは?」と疑問に思う人もいるでしょう。Salesforceと競合す...もっと読む
SFAの費用相場はいくら?おすすめ5製品を紹介
企業の営業活動を管理・支援するSFA。自社に合ったものを選ぶには、費用からコストパフォーマンスを正確に割り出すことが大切です。SFAの導入にかかる費用の相場を解説します。SFAの導入にかかる費用...もっと読む
Salesforceは何がすごい?基本からメリットまでわかりやすく解説
営業の現場や広告など、さまざまな場所で見たり聞いたりすることの多い「Salesforce」。とはいえ「実際に何ができるのかわからない」「活用イメージが湧かない」といった方も多いのではないでしょう...もっと読む
Salesforceの価格はいくら?改定後の価格とエディションごとの機能を徹底比較
Salesforceの製品は営業支援の「Sales Cloud」カスタマーサポートの「Service Cloud」マーケティング支援の「Marketing Cloud」ECサイト支援の「Comm...もっと読む
名刺管理機能搭載のSFAおすすめ9選!価格や機能で徹底比較
SFA(営業支援システム)の中には、名刺管理機能が備わっているものがあります。名刺はSFAと組み合わせることで、営業の効果を何倍にも増強できる強力な顧客データベースになります。本記事では名刺管理...もっと読む
案件管理システム11選を徹底比較!ぴったりのクラウドシステムで受注件数UP
「Excelやスプレッドシートで案件管理するのが大変…。」とお悩みの場合は、案件管理システムを使った業務のクラウド化がおすすめです。担当者同士の情報共有や顧客へのアプローチを効率化して、受注件数...もっと読む
営業の効率アップが期待できるアプリ13選!活用方法も紹介
スケジュール管理や名刺管理を簡単にしてくれるのが、営業効率化アプリです。余計なことに割く時間が減るので、スムーズな営業活動が可能になり、業績UPにつながります。この記事では営業に役立つツール13...もっと読む
製造業におすすめのSFA8選!解決できる課題と導入事例も紹介
営業活動でのあらゆるデータを可視化し、業務効率化を図るSFA。製造業でSFAを導入すると営業活動の標準化や、営業データを活用した製造部門の業務改善が可能になります。本記事では製造業におすすめのS...もっと読む
AI搭載のSFAおすすめ4選!選び方から導入のメリットまで徹底解説
SFAとは、顧客情報や商談情報などの営業情報を一元管理する営業支援システム。限られた時間で成果を出すことが重要視される現代において、SFAを新たに導入する企業は年々増加しています。なかでもAI搭...もっと読む
テレアポシステムおすすめ5選!主な機能や選び方も詳しく解説
架電効率や通話品質の改善に役立つテレアポシステム。テレアポ営業の成果アップに向けて、幅広い企業で導入が進んでいます。しかし中には「実際に自社でうまく活用できるだろうか・・・」とお悩みの方もいるか...もっと読む
コールセンターのSVはどんな仕事?業務内容や必要スキルも紹介
コールセンターの「SV(スーパーバイザー)」は、具体的にどのような仕事をするのでしょうか?仕事内容や必要なスキル、資格を紹介します。コールセンターのSVになる方法についても触れているので、SVを...もっと読む
小規模事業者向けコールセンターシステム5選!製品の特徴や価格について解説
限られた予算のなかでDXに手が回らないという企業も多いなか、中小企業でも導入できる価格帯の小規模事業社向けコールセンターシステムが各社から提供されています。オペレーターの業務負荷軽減や、将来的な...もっと読む
コールセンターシステムとは?基本や導入メリットについて解説
コールセンター業務のDX化や業務効率化を目的として活用されているコールセンターシステム。オペレーターの負担を軽減したり、対応品質向上するだけでなく自宅でもコールセンター業務を行えるような製品も多...もっと読む
クラウド型コールセンターシステムおすすめ10選!選び方も紹介
クラウド型コールセンターシステムはオンラインで利用できる顧客対応ソリューションです。リモートでの活用など柔軟に対応できるため、多くの企業に利用されています。本記事ではクラウド型コールセンターおす...もっと読む
無料で使えるコールセンターシステム10選!利用時の注意点も解説
コールセンターシステムの導入によって、顧客対応の品質向上やオペレーターの負担軽減を図れます。近年は無料トライアルまたは無料プランが利用できるシステムも増えています。この記事では、無料で利用可能な...もっと読む
ソリューション営業とは?売上を伸ばすためのポイントや導入方法を解説
「ソリューション営業では何をするの」「売上を伸ばすためにはどうすべきだろう」とお悩みではありませんか。ソリューション営業とは「顧客の抱える課題や潜在的なニーズを把握し、それを解決できる物やサービ...もっと読む
パイプライン管理で売上を改善しよう!メリットや導入方法を解説
「パイプライン管理って一体どういう方法なの」「どんなメリットが得られるんだろう」とお悩みではありませんか。パイプライン管理とは「初回アポから受注までの営業の流れを可視化することで、分析や改善を行...もっと読む
営業におけるPDCAとは?具体例に学ぶ営業力向上のポイント
「PDCAの意味がわからない」「営業力をあげるには結局どうすればいいんだ」とお悩みではありませんか。PDCAとはビジネスのさまざまな場面で活用されている考え方です。営業担当者もこのフレームワーク...もっと読む